相手に響く謝罪とは？失敗を挽回する「正しい謝り方」

「ごめんなさい」

誰もが一度は口にしたことのある言葉。

自分では、ちゃんと謝罪しているつもりでも、相手には全く伝わっていないとしたら…。

想像するだけでも、ゾッとしますよね。

だからこそ、「正しい謝り方」を身につけることは、人間関係を円滑にする上で、非常に重要なスキルと言えるでしょう。

この記事では、相手に響く謝罪の方法を紹介します。

「自分は大丈夫だろうか？」と確認しながら、読んでください。

ずばり、気づきがあるでしょう。

謝罪の基本原則

これから紹介することを忘れてしまうと、事態の悪化をまねきます。

まず、基本をおさえてください。

誠意を示すための態度、表情

「申し訳ございません」 と謝罪されて、「本当に？」「反省してる？」と思ったことないですか？

もちろん言葉は大切ですが、それ以上に重要なのが、態度と表情。

人は、言葉だけでなく、相手の表情や声色、態度 からも多くの情報を読み取ります。

そのため、どんなに丁寧な言葉を伝えても、態度が伴っていなければ、「嘘つけー！！」とすぐに見破られます。

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