【顧客の購買の流れ】を把握しよう

はじめに

皆さん、こんにちは^^

Youtubeで営業に関する情報収集をしていましたら

こんな資料が出てきました。

皆さんは、下記のような資料を見たことはありますか？

（引用：新人の立ち上がりを早める営業研修資料の作り方　才流のセミナーチャンネルより）

「顧客購買活動の流れ」などと検索すると

このような似たような資料が出てきますが

この資料が営業をしていく上で

とてもわかりやすかったのでご紹介します。

これを意識すれば必ず契約に結びついてくる

今日は、【顧客の購買の流れ】を把握しよう　というお話です。

よくマーケティングでは

「興味」→「関心」→「欲求」・・・

などの購買行動の資料がありますが

これはより営業に寄った視点になってます。

ここでお伝えしたいことを1つです。

この流れを意識して

顧客へアプローチをしていけば

必ず契約に結びついてくるということ^^

意識していただきたいのは

・「認知」や「理解」の段階で、「サービスの詳細」の説明をしていないかな？

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