【みんなのお仕事図鑑】カスタマーサポート／ひろ●

【私のプロフィール】

わたしはこんな人です(^^)

リベシティURL

https://libecity.com/user_profile/geH7NHvBeBdQU40f8KWUlOOLtqt2

【今の仕事】

カスタマーサポート（コールセンター）で仕事をしています。
産休育休から復帰後、今は時短勤務をしています。

一般のお客様向けのコールセンターではなく、仕事中の方がお客様です。
お客様が仕事で使っているパソコンソフトの使い方が分からなくなったときにカスタマーサポートに電話がかかってくるのでソフトの使い方をご案内しています。

【どうしてこの仕事を選んだの？】

今の仕事をする前まで地元と離れたところ（飛行機の距離）で違う仕事をしていました。家族や友人と離れた生活＆勤務時間が不規則だったため体調を崩して地元に戻ってきました。
家族と一緒に住める＆勤務時間が日中帯で規則正しく働ける今の仕事を選びました。
途中産休育休でお休みをいただいた期間もありますが勤続10年以上です。

【どんな勉強をしてきた？】

カスタマーサポート（コールセンター）で働く前に特別な勉強はしていません。パソコンを使って仕事をするため、働き始めてから、パソコンの基本操作の勉強やお客様とお話しながらパソコンを使う練習をしました。

【どうやって仕事を始めた？】

転職サイトで求人を見つけて応募しました。

【この仕事で楽しかった（好きな）こと】

お客様の不明点を解決して、「ありがとう。」と言っていただけることが多いです。
お客様とお話して8割以上「ありがとう。」と言われてお電話が終わるのはとても幸せなことだと思っています。

【この仕事で大変だったこと】

頻度は少ないですが電話をとった途端、お客様が怒っていることもあります。お客様が何に怒っているのかお話を伺った上で、謝罪やお客様が行いたいことのご案内をする必要があります。

【この仕事のおすすめできるところ】

お客様と通話中にもパソコンでマニュアルを確認しながら対応できます。緊張するとお話することが飛んでしまう方もマニュアルを読めば良いことも多々あるのでなんとかなります！（わたしです笑）

月数日の繁忙期を避ければ比較的お休みを取りやすいため
旅行の計画を立てたり、子どもの保育園や学校行事に参加できたり
仕事とプライベートのバランスが取りやすいです。

【この仕事を目指している人へメッセージ】

仕事中は喋りっぱなしなこともあるため喉ケア大事です！
デスクワークをしたい方、お客様と非対面の仕事をしたい方にはよい環境だと思います(^^)

🔴【みんなのお仕事図鑑】企画を広めませんか？

大人の皆さん、子ども会員さんのためにお仕事図鑑を増やしてあげませんか？とても参考になると思います！

⭐️タグに

「#みんなのお仕事図鑑」を必ず追加して、投稿してください☺️

そうするとこのタグ検索で図鑑がずらっと並べることができます

⭐️記事を作るときは

よっしーのこの記事と同じテンプレートで作成するだけ✨

＜テンプレートの元記事＞

https://library.libecity.com/articles/01JFY31RBGXVXKTEDCNCD2FEBR

子どもさん用にわかりやすい文章でお願いします！👌

許可を得ていれば、紹介したい人を記事にして投稿してもOK👌

↓↓↓

⭐この記事の下記テンプレートを使用して結構です☺️

・タイトル

・要約

・【　】部分

・サムネイル

⭐️サムネイルのcanva共有URLはこちら

※中身の説明をよく読んでください

canvaを利用していないかたはよっしーまでDMください😊お作りします

https://www.canva.com/design/DAGaRzAMUl4/3K4XSr1locRE0fa0EFMF0g/edit?utm_content=DAGaRzAMUl4&utm_campaign=designshare&utm_medium=link2&utm_source=sharebutton

※たくさんの人に記事を追加して欲しいですので、

この最後の🔴部分↑はコピペしてご自身の記事中に記載してOKです☺️