• 投稿日:2025/04/03
  • 更新日:2025/04/13
メルカリでクレームをもらいたくないから気をつけていること〜【商品の状態】について〜

メルカリでクレームをもらいたくないから気をつけていること〜【商品の状態】について〜

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この記事は約10分で読めます
要約
メルカリ仲間さんから、メルカリでのクレーム事例についての話を聞きました。 私はこういうことを気をつけています、というのを手短に要点だけお伝えしましたが、実はもっと伝えたいことがあるんだ! と思ったので、他の皆さんともシェアできればと思います。

☆お伝えしたい対象の方☆

・メルカリ出品時、【商品の状態】をどう考えればいいか迷うことがある
・どこまで情報を載せたらいいのか迷うことがある

2024年7月からメルカリで不用品販売を始めました。
現時点(2025/4/3)で取引件数は163です。
今のところ、トラブルといえるものやクレーム、キャンセル、返品などは経験していません。

メルカリ仲間から話を聞くと、私はだいぶ恵まれているというか、順調にメルカリを使えていると感じます。
ラッキーです。
それでも一応、クレームをもらいたくないから気をつけていること、というのがあるので、個人的な感覚のものですが、シェアできればと思います。

【商品の状態】について

「新品未使用」「未使用に近い」「目立った傷や汚れなし」などの、商品の状態区分についての話になります。

商品の状態は、「自分が思っているよりも一段階悪い状態」として出品しています。

理由は2つあります。

①クレームが来たら嫌だから

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この記事のレビュー(7
  • 会員ID:hrqaRKkJ
    会員ID:hrqaRKkJ
    2025/09/06

    とても参考になりました。具体的な例文も掲載していただいていたことから、非常に参考になりました。読み込んで、不安症なわたしでも出品できるようにしっかり対策していきたいとおもいます。ありがとうございました。

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

    2025/09/06

    デランさん、コメントありがとうございます! 参考になったとのこと、とても嬉しいです。 メルカリ出品、初めはとってもドキドキしますよね💦 デランさんが不安なくメルカリ出品できることを願っています!

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

  • 会員ID:LuNwH8ng
    会員ID:LuNwH8ng
    2025/04/13

    具体的に書かれていて分かりやすかったです。確かに良い返答がいただけると、こちらもモチベーションに繋がるのでありのままを書くことが良いのかなーと思いました。リベのマーケットに先日だしたのですが、適正価格、送料も調べず出しました。嬉しい返信が帰ってきたので良かったですが、少し安く設定したのかなーって思いました。今度は、メルカリに挑戦したいと思います。

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

    2025/04/14

    トータスさん、ありがとうございます🙏 わかりやすく書けていたようでよかったです! 購入者さんから、喜びのコメントいただけると、モチベーションあがりますよね! 個人間のやりとりなので、お互いに気持ちよく取引できるのが一番いいなと考えています。 メルカリ、是非挑戦してみてください!

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

  • 会員ID:6YajUeoS
    会員ID:6YajUeoS
    2025/04/08

    出品のリスクは、常に付きまとうので、心も鍛えないといけないですね💦 経験や考え方の提供ありがとうございます♪

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

    2025/04/08

    ゆうにんさん、ありがとうございます🙏 私は心が弱いので😆、クレームもらわないようにしっかりやろう、と思ってます! 一度、トラブルにはならなかったけど、未使用か使用済みかで購入者の方とながーいやりとりをしたことがあります。 それ以来、しっかり確認するようになりました!😊

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

  • 会員ID:wJo3mXQy
    会員ID:wJo3mXQy
    2025/04/07

    記事を読んでいて「そういえば・・・・」と思い出すことがありました。私は本はだいたい中古で買うのですが、状態の説明よりきれいな場合が多いように思いました。プロでもそういう風にしているのだなと思いました。 自分もメルカリデビューしたら注意したいと思いました。 その時は参考にさせていただきます。 ありがとうございました。

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

    2025/04/07

    ひろさん、ありがとうございます🙏 私もネットで中古本を買うことあります!ネット古本店での購入で状態が説明より悪いと、星1つとか評価されちゃいますよね😅 プロこそすごく気をつけているんでしょうね😊 「買ってよかった」と購入者に思ってもらえる取引ができればいいなと思ってます💪

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

  • 会員ID:Djj3f8bF
    会員ID:Djj3f8bF
    2025/04/04

    商品の状態については、自分も出品するとき結構迷うので、とても参考になる記事でした! 自分の判断基準も割と甘かったかもと思ったので、きちともさんの判断例を見習って僕も判断したいと思います😆

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

    2025/04/04

    タカシさん、ありがとうございます🙏 商品の状態の判断は個人的な感覚なので、どれが正解とかはないと思います💦 私も迷うけど、迷った時は一段階悪い区分にしておく、ということを長々と書いた感じですね😅 少しでも参考になったなら嬉しいです😊

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

  • 会員ID:pq2LPJl0
    会員ID:pq2LPJl0
    2025/04/03

    まさにクレームやトラブルが怖くてメルカリ利用はまだ未経験でしたので、とても興味深く読まさせていただきました。 きちともさんの細やかな気遣いが伝わる対応ですね☺️ 今後、メルカリに出品する際に参考にさせていただきます。 ありがとうございました。

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

    2025/04/04

    mamiさん、コメントありがとうございます🙏 メルカリは始めるのに勇気がいりますよね💦 メルカリ始める前〜初心者の頃に疑問に思ったことを書いた『メルカリ初心者最初の疑問』という記事があるので、良かったらそちらも参考になさってください✨ この記事からリンク貼っておきます!😊

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

  • 会員ID:HT7PoH7p
    会員ID:HT7PoH7p
    2025/04/03

    きちともさんの記事を読んで、商品に対する状態の判断がすごく甘かったと気づきました。また説明も面倒だからと、簡単に済ませていました。 クレーム、キャンセルを0にするには、これくらいやったほうがいいのですね。保存して何回も確認しようと思います。ありがとうございます😊

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者

    2025/04/03

    ごきじさん、読んでくださりありがとうございます! 「こうしなければいけない」ということではないので、ここまでしなくて大丈夫だと思います😊 あくまでも、「私という個人はこういうふうにやっている」というだけなので、なるほどね〜くらいで、迷ったときに参考にしてもらえたら嬉しいです!

    会員ID:XHrEy4Js

    投稿者