【クレーム対応は怖くない！】2000件取引してわかった、メルカリでトラブルに巻き込まれないための心得

【クレーム対応は怖くない！2000件取引してわかった、メルカリでトラブルに巻き込まれないための心得】

こんにちは！今回は、メルカリで2000件以上の取引をしてきた僕が経験した「クレーム対応」に関する体験談と、トラブルに巻き込まれないためのコツをお話ししたいと思います。

メルカリを始めたばかりの方にとって、「クレームを言われたらどうしよう……」という不安は大きいですよね。でも、実際に数千件の取引をしてみてわかったのは、きちんと準備と心構えをしておけば、ほとんどの取引はスムーズにいくということです。

今回は、僕自身が意識してきた対応策と、実際にクレームを受けたときのエピソードを交えながら、「怖くないクレーム対応」のノウハウをまとめました。

■ まず大前提：「クレームはめったに来ない！」

僕はこれまでに2000件以上の取引を行ってきましたが、その中でクレームに発展したのは、たったの3件だけでした。割合で言うと、なんと0.1％以下！

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