売上を上げる方法　クレーム対応　　個人店ノウハウ　その4

はじめに

ご覧いただきありがとうございます。１人店舗の理美容サロンの私がしている売上をあげる方法、クレーム対応をまとめました。少しでも参考になれば幸いです。

売上は

単価×客数

単価を上げる

まずは料金の値上げ

私も過去に300円くらいまでの値上げを2回していますが、来なくなってしまうお客様はいました。なかなかバランスが難しいです。　

値下げをしない

新規のお客様に対して値下げ集客をしてる店が多いと思います。私はしてません。

私が失敗したのは友人の値引きです。もちろん来てくれるのはうれしいのですが、10年以上お店をやっているとお客様も友達のようになってくるからです。毎月来てくれるお客様とたまにしか来ない昔の友人、友人値引きしているのが疑問に感じるようになりました。今では友人割引なくしました。

プラスメニューで単価を上げる、店販品を売る

これは私は力を入れてはしてません。

客数を増やす

お客様の人数を増やすためにやっていること

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