楽天カードでオンライン決済できない⁈

１．はじめに

本記事をご覧いただきありがとうございます。
私自身、楽天カードを利用してオンライン決済を試みましたが何度もエラーで決済できず、カード会社にも何度も問い合わせを行いました。しかし、すぐには解決に至りませんでした。そんな中ようやく楽天カードでの決済に成功しました。
この記事ではその一部始終をご紹介いたします。レアケースかもしれませんが、同じようにカード会社に問い合わせても解決できずにお困りの方にとって少しでも問題解決のヒントになれば幸いです。

２．エラー状況

最初の決済エラー時には、次のような画面が表示されました。
諦めずに再度試してみると、今度は別の画面が表示されました。
さらに、画面を更新して最初から購入手続きをやり直してみましたが、結局これらの画面が順番に繰り返し表示されるだけでした。

３．問い合わせ - チャットサポート - １回目　

チャットサポートに「決済できない」と問い合わせたところ、次のような案内がありました。
「利用情報が届いていないため対応できません」とのことでした。

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