【体験談】SBI証券でログイントラブル発生！SBIホールディングスの迅速な対応に救われた話

トラブル発生：突然ログインできなくなった

先日、パートナーのSBI証券口座で以下のトラブルが発生しました。

• 正しいID・パスワードを入力してもログインできない

• 取引ができず、非常に困った状況に

• セキュリティ上すぐにサポートへ連絡したい

ところが、SBI証券のカスタマーサポートが非常に混雑しており、

• 電話もチャットもつながらない

• 長時間待ってもオペレーターに接続されない

という事態になりました。

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藁にもすがる思いでSBIホールディングスに電話

カスタマーサポートに繋がらないため、以下の行動を取りました。

• SBIホールディングスの代表電話に連絡

• 正直、対応してもらえるかは半信半疑だった

しかし、電話に出られた担当者は

• 非常に丁寧に状況をヒアリング

• 事情を把握した上で、「担当部署から折り返しご連絡します」と案内

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SBIホールディングスとSBI証券の関係

• SBIホールディングス

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