「暗黙知を見える化せず“現場の力”に変える」──くま流・現場ナレッジ活用術

暗黙知は「見える化しない」とむしろ現場が強くなる

「ノウハウは全部言語化しよう」「ナレッジは必ず仕組みに」
…たしかに分かりやすいし安心です。
でも僕は現場を見てきて、**“全部見える化しようとすることで、本来の強みが薄れてしまう”**瞬間もたくさん経験しました。

・言語化しきれない細かいニュアンス
・空気や気配、相手の反応で察知する暗黙のルール
・「何となくこうしたほうがうまくいく」という微妙なコツ
――こうした“暗黙知”は、マニュアルや仕組みにしきれないからこそ、人が育ち、現場が強くなることが多いのです。

なぜ「全部見える化」に頼ると現場が弱くなるのか

1. “細かな感覚・現場の空気”は言語化しきれない

・「この場面では空気を読んで判断」「雰囲気を見て動く」など、経験でしか分からない部分
・チェックリストやルールにしても、その通りやるだけでは本質が伝わらない
・“現場の温度感”が失われ、思考停止や受け身が増える

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