- 投稿日：2025/09/06
- 更新日：2025/10/12
みなさん、こんにちは!
LINE構築をしている「どえ」と言います。
備忘録として学んだことや発見したことを綴っています。
結構当たり前のことも書いてますし
備忘録なので端的に書いてます。生暖かい目でご覧ください^^
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エルメ版「スコアリング」と「ランク設定」で成果を最大化する秘訣
LINEを運用していて、
「誰が商品を購入しそうか分からない」
「無駄にメッセージ費用がかかっている」
こんなお悩みはありませんか？
本記事では、成果を劇的に向上させる「スコアリング」と「ランク設定」について解説します。顧客の関心度を可視化し、効果的にアプローチするためにぜひ活用してください！
スコアリングとは？ 顧客の「熱量」を数値化する仕組み
スコアリングとは、友だちが特定のアクション（例：リッチメニューのタップ、セミナー参加など）を行うごとに点数を加算していく仕組みです。これにより、直感や感覚ではなく数値に基づいて「見込み度」を判断できます。
導入メリット:
✅購入見込みの高い顧客を特定できる
✅メッセージ費用の削減につながる
✅成約率・売上アップに直結する
✅無駄を減らし効率的な運用ができる
導入しないと、配信コストを浪費し、見込み顧客を見逃すリスクがあります。
2種類のスコアリング：「累計」と「直近」
スコアリングには大きく分けて2つの概念があります。
⭐️累計スコアリング
これまでの全アクションを合計する仕組み。減算はされず、行動履歴の積み重ねが分かります。
⭐️直近スコアリング
アクションがないと徐々に点数が減少し、現在の関心度を正確に把握できる仕組み。
両方を活用することで「これまでの興味」と「いまの熱量」の両面を見極められます。
ランク設定で顧客を明確に分類
スコアをもとに顧客をランク分けすることで、アプローチの優先度を明確にできます。
例:
100点以上 → Sランク
70〜99点 → Aランク
それ以下 → Bランク
こうした分類により、「誰に集中すべきか」が直感的に分かり、配信や営業活動の精度が高まります。
設定方法
累計スコアリングの設定
１.友だち情報管理
情報管理＞＞友だち情報管理をタップ
適当にフォルダを作成ここでは「リッチメニュー計測」にします。
「新規作成」
「管理名」を「累計スコアリング」にします
「友だち情報タイプ選択」を「ポイント」にします
２.リッチメニューの全てに設定
顧客管理＞＞リッチメニューをタップ
先ほど作成した、友だち情報「累計スコアリング」を各リッチメニューのボタンに設置します
ここで「友だち情報操作」を「ポイントをプラス（＋）する」
「ポイント」は「指定」で「１」にします
これで「累計スコアリング」は完了です。
✅リッチメニューを「タップされた総数」を友だち毎に把握できるようになりました。
ランクの設定
1.ランクを対応ステータスで作成
1:1チャット＞＞鉛筆マークをタップ
ここから編集してランク設定を行います
Sランク、Aランク、Bランクなど自由に決めてください。
ここでは
100点以上 → Sランク
70〜99点 → Aランク
それ以下 → Bランク
として取り扱います。
直近スコアリングの設定
１.友だち情報管理
情報管理＞＞友だち情報管理をタップ
「リッチメニュー計測」フォルダを選択して
「新規作成」
「管理名」を「直近スコアリング」にします
「友だち情報タイプ選択」を「ポイント」にします。
2.リッチメニューに追加
「累計スコアリング」と同様に、各リッチメニューに登録します
３.ステップ配信で毎日ポイントを減算する
メッセージ＞＞ステップ配信
ステップ配信でエルメアクションのみ登録していきます。
管理名「直近スコアリング」などにして
アクションのみを登録します。
※テキストなどを入れると通数を爆食いするので注意です。アクションのみ登録してください。
ここで「友だち情報操作」を「ポイントをプラス（ー）する」
「ポイント」は「指定」で「１」にします。
この設定を２日分くらい設定しておきます。
自動ランク付けの設定
自動で「Sランク」「Aランク」「Bランク」など付与するように設定します。
青い▶︎のマークをクリック
「配信対象者の追加」をクリック
「対応ステータス」を任意のランクを設定
「友だち情報」で、Sランクの場合100ポイント以上になるように設定
同様にAランク、Bランクもやっていきます。
※Aランクに関しては70〜99点と幅がありますので
AND条件で幅を決めて上げましょう！
ステップ配信をコピーします。
「直近スコアリング」→「直近スコアリングのコピー」→「直近スコアリング」となるように、ループさせます。
👇「直近スコアリング」の設定
👇「直近スコアリングのコピー」の設定
4.あいさつメッセージに設定
あいさつメッセージ＞＞新規友だち用・既存友だち用・ブロック解除友だち用
新規友だち用・既存友だち用・ブロック解除友だち用
それぞれにアクション設定で「ステップ配信」の「直近スコアリング」を設定します。
✅これで毎日１ポイントづつ減算される仕組みができました！
Q.友だち毎のポイントはどこで見れますか？
友だちリスト＞＞LINE登録者名＞＞友だち情報詳細
ここの「表示設定」から項目を追加すると確認できるようになります。
「絞込み」検索を使って、「Sランク」の人だけに配信する
情報管理＞＞友だちリスト＞＞絞込み をタップ
「絞り込み要素」を100点以上にすると→S
「絞り込み要素」を99点以下、70点以上にすると→A
「絞り込み要素」を70点未満にすると→B
の友だちだけ絞り込めます。
「全選択」にチェックをいれて
友だち一括アクションから「アクション選択」
送りたいテキストなどを作成して
「上記アクションを実行」をクリック
今回の場合はこれで該当する方（Sランク）全員に送信できました。
まとめ
スコアリングで顧客の関心度を可視化
累計スコアと直近スコアを組み合わせることで「過去の興味」と「現在の熱量」の両方を把握
ランク設定で顧客を明確に分類し、最適なアプローチが可能に
LINEの運用を効率化し、成果を最大化するために、スコアリングとランク設定は必須の機能といえます。
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今日はここまでです。
間違いや質問あればコメントください^^
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