前提がズレたとき、“戻せる人”になる技術

前提がズレたとき、“戻せる人”になる技術

会話をしていて、「あれ、なんか噛み合ってないな」と感じたことはありませんか？

仕事の場では、立場も情報量も違う人たちがやり取りをしています。チャットやメールなどの文字コミュニケーションも増え、互いの前提や背景が見えづらくなっている中で、ズレが生まれるのは当然のこと。

だからこそ大事なのは、ズレないように話すこと以上に、「ズレに気づけること」「ズレたときに、丁寧に戻せること」です。

会話で信頼を失うのも、深めるのも、実はズレの場面にこそ表れます。今回はその“戻す技術”について、実践的にまとめてみました。

ズレは「起きないほうが珍しい」くらいでちょうどいい

相手との認識がズレる理由は、決していい加減さや怠慢から来るものではありません。

・立場や役割が違えば、見えている情報が違う
・言葉の定義や使い方が微妙に異なる
・過去の経験や思い込みが無意識に影響してくる
・相手の前提を確認する時間が取れないまま話が進む

続きは、リベシティにログインしてからお読みください

＼初月30日間無料／ リベシティで会員登録をする ログインする

ノウハウ図書館でできること

• すべての記事の閲覧

• ブックマーク

• いいね・レビュー

• 記事の投稿※応援会員（有料）のみ

• ポイントの獲得※応援会員（有料）のみ

※会員登録には、新入生会員（初月30日無料）と応援会員（有料）があります

応援会員制度とは？

さらに！

• リベシティの他の機能やサービスもご利用いただけます（詳しく見る）