「意外性」が人を動かす理由──常識を疑うことから、伝わるマーケティングは始まる

「ちゃんと説明したのに、伝わらなかった」

そんな経験、ありませんか?

商品の良さを丁寧に書いたのに、読まれない。

メールを送っても、開封すらされない。

SNSで発信しても、スルーされる。

もしかしたら、それは「伝え方」の問題じゃなくて、「受け取る準備ができていない」ことが原因かもしれません。

人は、予想通りの情報には反応しないんです。

脳が「もう知ってる」と判断して、自動的にスキップしてしまう。

だからこそ、今注目されているのが「意外性」を起点にした伝え方です。

💡 なぜ「意外性」は、人の心を動かすのか

脳は、ギャップに反応する

人間の脳は、毎日ものすごい量の情報を処理しています。

全部に反応していたら、パンクしちゃいますよね。

だから、脳は「予想できる情報」をスキップします。

でも、「あれ? 思ってたのと違う」と感じたとき、脳は注目します。

これを「予測誤差」と呼びます。

たとえば、「水は健康に良い」と信じていたのに、「飲みすぎると危険」と言われたら、つい「え、本当?」って気になりますよね。

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