【実体験】CVR:9.98%⇨15.28%へ改善したヒントはユーザビリティテスト

マーケティングの本質を考えさせられました😊つい数字ばかり追ってしまいがちですが、「マーケティングは“伝える仕事”ではなく、“理解される設計をする仕事」という言葉が、とても心に残っています。 改善のために大きな施策や予算をかけたのではなく、ユーザーの動きを観察するというシンプルな行動から成果につながっている点は驚きですた👀 エラー表示の場所、クーポン導線、本人確認のタイミングなど、どれも「言われてみれば確かに…！」と思うものばかりで、ユーザーの“心のつまずき”を丁寧に拾っているのが伝わってきました😚 また、お金をかけなくても、視点を少し変えるだけで結果は大きく変わるという点も、とても勇気をもらえました✨ 派手な改善ではなく、「小さなストレスを減らす」積み重ねが、数字として返ってくるのは本当に理想的だなと感じます😳 数字は結果であって、原因は人の心の中にある。 だからこそ、数字を見るだけで終わらせず、ユーザビリティテストを実際にやってみることの大切さを強く感じました🌱 ぼく自身も、「触ってもらって観察する」ことを、ぜひ取り入れてみたいです。

セイさん、貴重なノウハウをありがとうございます🙏✨ ・Google Analyticsは結果を、ユーザビリティテストは原因を教えてくれる。 数字だけでは見えない、リアルな人の動きでしかわからないことがある！ 勉強になります😊 ・選択肢を減らす ・想定外は事前に予告する こちらもユーザー目線に立った気配りですね。なるほど〜と思いました‼️ ありがとうございます🙇‍♀️

セイさん、 記事ありがとうございます🙇 数字は結果を語ってくれるけど、 「理由」は教えてくれない。 本当にそのとおりですね！！ 実際にユーザーさんの立場に立ってみることで 分かることも多いみたいです！ 「原因の本質は数字の中にあるわけではない。現場で起きているんだ！」（笑） 今回の記事も学びになりました。 ありがとうございます(^^ゞ