それ、今やる？と思った瞬間にやるべき整理と対応

割り込みが来た瞬間に、仕事が崩れる理由

突然の依頼や相談が飛び込んできたとき、頭の中でそれ、今やる？と思うことがあります。
ここで勢いよく引き受けると、自分の仕事が崩れます。反射で断ると、相手との関係が崩れます。どちらも現場ではよくある失敗で、あとから取り戻すのに時間がかかります。

割り込みをなくすのは現実的ではありません。
だからこの記事では、割り込みが来たその瞬間に、判断を整えて前に進めるための型を扱います。即答しないことが目的ではなく、即答の代わりに整理へ入れることが目的です。整理できれば、優先度も伝え方も落ち着きます。結果として、仕事の遅れと摩耗が減ります。

なぜ「それ、今やる？」が頻発するのか

この言葉が浮かぶとき、原因は相手の無茶ぶりだけではありません。多くの場合、仕事の運用が崩れているサインです。

割り込みが問題なのではなく、並べ替えが起きていない

割り込みが入った時点で、本来は優先度の並べ替えが必要です。タスクが増えたのだから、順番が変わるのは自然です。
ところが現場では、新しい依頼が追加されるだけで、既存タスクの順番は再設計されません。結果として、受け手が根性で吸収するしかなくなり、全部が急ぎに見える状態になります。ここで遅れが生まれ、遅れが次の割り込みを呼び、悪循環が始まります。

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