【公的窓口】まずは知ってほしい！報酬未払い・音信不通…副業トラブルを「フリーランス110」で無料相談

存在だけでも知っておいてほしい公的窓口

報酬が支払われない、連絡が取れなくなった、
一方的に報酬の減額を要求された、
契約書を巻いてもらえない、
業務委託解除の予告が30日前ではない、
ハラスメントを受けている など……。

せっかく勇気を出して副業やフリーランスを始めたのに
もしお金や契約のことでトラブルが起きたら、
誰に相談すればいいのか分からず、
一人で抱え込んでしまいがちですよね…。

こうしたトラブルは、知識や経験に関係なく、
誰にでも起こり得るものです。

そんなときに、ぜひ検討してほしい相談先が
「フリーランス110番」です。

副業やフリーランスをこれから始めたい方も、
始めたばかりの方も、ぜひ存在だけでも知っておいてほしい窓口です。

知っているだけでも、いざという時の不安感は大きく変わります。

この記事では、
私が実際にフリーランス110番を利用した体験談も含めてお話しします。

フリーランス110番とは？

フリーランス110番とは、
フリーランス・個人事業主を対象とした
契約や仕事上のトラブルについて相談できる窓口で
弁護士さんが対応してくれます。

また、この相談窓口は、
厚生労働省の委託事業として運営されており、
無料で相談に乗ってもらえます。

フリーランス・トラブル110番

実際に利用してみた（※あくまで私のケース）

私自身も、仕事に関するトラブルをきっかけに
フリーランス110番を利用しました。

（トラブルの内容については、ここでは書かないでおきますが
もし気になる方がいれば、oviceなどでお気軽に聞いてください。笑）

フリーランス110番の公式サイトに記載されていた
フリーダイヤルに電話をすると、
「トラブルの内容」「こちらが何を求めているか」
「いつから業務委託を受けているか」などなど、
受付の方が丁寧に聞いてくれました。

そして、私の場合は約1週間後に電話をいただく形になり、
その日の 9:30〜16:30の間 にかかってくるとのことでしたが
もし出られなかった場合でも、
折り返しや別日への変更が可能だと説明があり、
その点も安心できました。

弁護士さんとの電話相談

当日、実際に電話を受けると、
ハキハキとした話し方の弁護士さんでした（笑）

公式サイトを見ると、
和解あっせん手続きやフリーランス法申出支援など、
いくつかの解決手段が紹介されています。

ただ、私のケースではその前段階として、
まずは相手と対話を試みたという“証拠”が必要とのことでした。

そこで提案されたのが、
内容証明郵便の送付です。

内容証明郵便とは、
「いつ・どんな内容の文書を・誰から誰へ送ったか」を
郵便局が証明してくれる郵便サービスです。

この内容証明で条件を提示し、
相手方からの返答内容次第で、
再度フリーランス110番へ連絡する流れになるとの説明でした。

住所を公開したくない

弁護士さんから
「内容証明郵便で、まずは条件提示をしてみましょう」
と提案された際に悩んだのが 住所の問題 でした。

住所の公開に不安があり、
家族に心配をかけたくないのが
正直な気持ちでした。

バーチャルオフィスという選択肢

そこで検討したのが、
バーチャルオフィスの利用です。

多くのバーチャルオフィスでは
内容証明郵便の受け取りはNGとされていますが
条件付きで内容証明郵便の受け取りに対応してくれる
バーチャルオフィスを見つけました。

こちらについては、
どこまで書いていいか少し迷ったという点と
実際に使うケースも多くはないと感じたため、
参考程度に、こうした選択肢があることだけ触れておきます。
気になる方がいれば、こちらもお気軽に聞いてください。笑

現在の状況について

私自身の状況としては、
現時点ではここで一旦止まっています。

諸事情により、
実際に内容証明郵便を送るかどうかを検討している段階で、
これ以上詳しくお話しできないのが正直なところです。

ただ、
「弁護士さんにここまで具体的に相談ができた」
という点だけでも、
精神的な安心感はかなり大きかったと感じています。

注意点⚠️

・毎回同じ弁護士さんが担当になるとは限りません。
私のケースでは、内容証明郵便でのやり取りを終えたあと、
次に連絡した際は別の弁護士さんが担当になる可能性がある、
との説明を受けました。

・発注者側（仕事を依頼する側）のトラブル相談は対象外です。
あくまで、仕事の委託を受けた際に発生したトラブルが対象です。

・すべての対応が無料というわけではないようです。
公式サイトを見る限り、トラブル解決方法の中で
「和解あっせん手続き」は無料と明記されていますが、
それ以外については、無料と記載されていないものもあります。
また、フリーランス110番の相談担当弁護士が
直接フリーランスの代理人となったり、
相手方と交渉を行うことはありません。
代理人となる弁護士の紹介も行っていないと記載があります。

・この記事は、あくまでも私がやり取りしたケースです。
状況や相談内容によって対応が異なる可能性があるため、
参考程度に読んでいただければ幸いです。

最後に

ここまで読んでいただき本当にありがとうございました！

すべての方にトラブルが起きるわけではありませんが、
報酬未払いなどの話は、正直SNSなどでも時々目にします。

だからこそ、
「いざという時に相談できる場所がある」
ということを知っているだけでも、
安心感は大きく違うと感じました。

フリーランス110番は、
今すぐ使うものではないかもしれませんが、
万が一の時に備えて、
ぜひ頭の片隅にでも置いておいてもらえたら嬉しいです！