共感の磨き方 〜精神科医が考える「共感が伝わる姿勢」とは〜

共感について

私は精神科医としてこれまで10年以上勤務し、多くの患者さんの治療を行ってきました。

以前の記事でお伝えしましたが、相手との仕事での信頼関係構築において、３人の自分、すなわち「共感する自分」「専門家としての自分」「マネージメントする自分」を自覚することが大事と考えています。

そして、例えば傷つき体験が多く、寄り添ってほしい希望が強い人には「共感する自分」を多めに出すなどバランス調整が必要になります。

精神科・心療内科の患者さんの多くは共感を求めている方が多いと感じていますが、他の仕事の顧客では、最初から目的がはっきりしていて、共感をあまり求めていないという方もいるとは思います。

しかし、顧客の悩みが深くなるほど、より深い信頼関係を求めてくることもありますし、強いパートナーシップを作るには共感の要素はとても大切になってきます。

また、初めての顧客に対して、共感をすることは、信頼関係構築の第一歩になります。

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