業務効率化はやめることじゃない！分かる状態をつくること

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要約

業務効率化は、作業を減らすことではありません。管理簿をやめて気づいたのは、「何をするか」が分かる状態の大切さ。安心感を生み、仕事に集中できる仕組みづくりについて書きました。

効率化したはずなのに、なぜか仕事が回らない 🤔

前任のときに電子化に伴い、
管理簿を廃止しました。

作業は一つ減り、
効率化できたはずでした。

私が異動ししてきてから、
なぜか仕事が回ってなかった。

この違和感が、
今回の記事を書くきっかけです。

結論から言います。

業務効率化で一番やってはいけないのは、
「分からなくすること」でした。

仕事を減らしても、
分からなくなった時点で失敗です。

前任は、
この業務を何年も担当していました。

・業務の流れ

・注意点

・次にやるべきこと

これらを、
暗黙知として頭の中で把握していたのだと思います。

だから、
管理簿がなくても
何となく仕事が回っていた。

しかしその状態のまま、
仕組みだけを外してしまいました。

管理簿を廃止して困ったのは、
進捗が一切見えなくなったことです。

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