【朗報】塾新人指導が激変！LINE×スプレッドシート術4選

①はじめに～この記事はこんな人にお勧めです！～

・新人講師の教育担当者

・「校舎長」等学習塾の監督者・リーダー職

・「校舎用指導資料作成」を指示されたが何から始めればいいか分からない人

・毎回の口頭説明で気づけば疲弊している人

② よくある悩みと現実～自分も昔は同じだった～

・案内書を作れと言われても何を書けばいいか分からない

・説明するたびに内容がブレる

・新人から同じ質問を何度も受ける

・自分の頭の中では分かっているが言語化できない

・作ろうとしても時間がかかりすぎる

→「ゼロから作ろう」とするから止まる

③ 私も最初は作れませんでした（実体験パート）

・上司から「マニュアル作って」と言われてフリーズ

・勢いでWordを開いても何も書けない

・使命感で完璧に作ろうとして手が止まる

・気づけば口頭説明に頼り続けて疲弊

・結局新人が育たず自己嫌悪

④ 解決のきっかけ：実は「過去のLINE報告」にヒントがあった

自分と上司のLINE報告を振り返りながら...

・自分はすでに説明していたことに気付いた

・上司への報告LINEには

「問題点」

「対応内容」

「改善策」

「振り返り」

が書いてあった

新人からの相談に返信した文章も実は「説明資料」だった

→ ゼロから作らなくていいと気付く

⑤ 実際の作成手順（再現可能パート）

Step1：Googleスプレッドシートを用意する理由

共有が簡単

共同編集できる

修正履歴が残る

箇条書き管理と相性が良い

常に最新版を見せられる

Step2：LINE・報告文を全て洗い出す

上司への報告文を読み返す

新人からの質問への返信を抽出

苦労した出来事を思い出す

クレーム・トラブル対応履歴を確認

→ 「すでに言語化された自分の経験」を材料にする

Step3：文章は“必ず箇条書き”で整理する

1文は短く

1項目1メッセージ

主語を明確に

専門用語は使わない

「なぜ？」も一言添える

例：

開業作業開始は9:00に開始する

理由：10:00以降はお客様対応が増えるため

Step4：カテゴリ分けする

初日対応

よくある質問

ミス事例

注意事項

緊急時対応

指導者向けメモ

→ 「探せる資料」にすることが大事

⑥ 作成して分かったメリット

・口頭説明が激減

・指導の質が安定

・新人の成長スピードが上がった

・自分の頭も整理された

・上司からの評価が上がった

⑦ 作るときの3つの注意点

・完璧を目指さない

・最初は60点で公開する

・使いながら改善する前提で作る

まとめ：案内書は「作る」のではなく「集める」

ゼロから考えなくていい

過去の自分のLINEが宝庫

箇条書きが最強

Googleスプレッドシートで十分

指導者の負担は“仕組み化”で減らせる