- 投稿日:2026/03/15
- 更新日:2026/03/16
【私のプロフィール】
こんにちは!
私は、キウイ🥝の帽子をかぶってオフィスやオフ会によく行く人です。
少し変わっているかもしれませんが、楽しく活動しています☺️
リベシティURL
https://libecity.com/user_profile/nXUUASPUUjU7cQM9KILMAdsuZRk2
【お仕事について】
今回は、私が以前勤めていた
コールセンターSV(スーパーバイザー)という仕事について紹介します。
コールセンターで働く人には、いくつかの役割があります。
🔸オペレーター:お客様からの電話に出て、質問に答えたり、困っていることを助けたりする
🔸リーダー:オペレーターが対応に困ったときに助ける
🔸SV(スーパーバイザー):リーダーでもわからないことを一緒に考えたり、チーム全体をまとめたりする
例えば…
・難しいクレーム対応をする
・スタッフのシフトを作る
・みんなが安心して働けているか確認する
・チームがうまく動くようにサポートする
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