【実体験】DAZNの年間契約が解約できない？最終的に契約終了した経緯まとめ

★きっかけ

ある日、亡くなった身内のクレジットカード明細を整理していると、

「DAZN」の契約が続いていることに気づきました。

DAZNで契約情報を調べてみると「年間プランの月々払い」。

しかも気づいたタイミングが悪く、

ちょうど年間プランが自動更新された直後。

契約していた本人が亡くなっている為、解約出来ないかと行動にうつしました。

★DAZNには電話窓口がない

まず驚いたのがこれ。

DAZNには基本的にコールセンターがありません。

サポートはチャットのみ。

(DAZN for Docomoでの契約だとコールセンターがあるそうです。)

★チャット対応で苦戦

実際に問い合わせてみると、

・日本語が通じにくい担当者

・状況説明がなかなか伝わらない

・返ってくる返信が的を得ない

・会話途中でチャットサポート強制終了

・アンケート画面だけが送られてくる

という状態で、担当者を変えても同じやり取りの繰り返し。

ひとつだけ、次回(1年後)の年間契約の自動更新はせずに、時期が来たら契約を終了させる…という手続きは出来ました。

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