フリマサイトで突然「偽物だ！訴える！」と言われた時の対処法

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要約

取引完了後に「偽物だ！訴える！警察に通報する！」と脅されました😱 クレームが初めてだったので、頭が真っ白に・・・ですが、チャッピーに相談しアドバイスをもらい無事対処することができました！今回の経験が皆さんの参考になれば幸いです

📌 こんな人に読んでほしい

・フリマサイトで出品されている方
・まだクレームを言われた経験が無い方
・今クレーム対処中の方

・中古ブランドせどり歴1年

・真贋を見分ける専門知識はないため、オークションのストアから仕入れてそのまま出品してます
（全てのオークション・ストア・リサイクルショップが100%正規品を出しているとは限らないことは理解してます）

受け取り評価後のクレームには、個人で対応しなくてOK

「フリマサイト事務局の判断に従います」

この一言を含む趣旨を返せば十分だと思います

脅し文句を並べてきても、動揺して返品・返金など
自分で解決しようとしないことが大切だと思いました！

私はフリマサイトでリュックを出品していました。

そこに、

👤「これは正規品ですか？」

🙋「正規品と認識して購入していますが、専門的な鑑定はできません。お写真を見てご判断ください。」と返答

相手はその説明を読んだうえで購入。商品も無事届き、受け取り評価までしてもらいました。

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