行政・専門家への相談で失敗しないための「伝え方」の極意｜損をしないための3つの鉄則

こんにちは。社会保険労務士のブライです。

私は現在、社労士として活動をしていますが、かつては行政機関の内部で「相談を受ける側」として勤務していました。その両方の視点を持って強く感じるのは、**「相談の仕かた一つで、得られる結果または、かかる時間に天と地ほど変わってしまう」**という現実です。

行政の窓口や専門家の事務所を訪れる際、多くの人は「プロなんだから、自分の状況を話せば正解を導き出してくれるはずだ」と考えます。しかし、現実はそう単純ではありません。

今回は、限られた時間の中で最大限の成果を引き出し、時間と労力を浪費しないための「相談の技術」を深掘りして解説します。

1. 冒頭で「結論」を提示し、論点を固定する

相談が長引いてしまう最大の原因は、**「情報の出しすぎ」**です。

このような話し方では、聞き手は「家族問題の相談」なのか「労働基準法の相談」なのかを判別するだけで数分を費やしてしまいます。相談はスピーチではなく、対話です。

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