AIが　問い合わせサポートに自動でチャットしてくれた話

はじめに ― お問い合わせフォーム、苦手じゃないですか？

みなさん、ネットで何かトラブルがあったとき、サポートのお問い合わせフォームやチャットサポートを使うことってありますよね？

でも、こんな経験はないでしょうか。

サポート：「どのバージョンをお使いですか？」

自分：「えっと...バージョンってどこで確認するんだっけ...」

サポート：「エラーコードを教えてください」

自分：「エラーコード？メッセージならあるけど...」

サポート：「では以下の手順をお試しください」

自分：「手順が専門的すぎてわからない...」

相手の質問が専門的で何を聞かれているかわからなかったり、自分の状況をうまく伝えられなかったりして、なかなか会話が噛み合わない。結局、何度もやり取りを繰り返して、解決に何時間もかかってしまう...。

そんなとき、「この会話をAIに任せられたらいいのに」と思ったことはありませんか？

実は、それができるんです。 今回、Claude AIにMicrosoftのチャットサポートを自動で対応してもらい、自分では解決できなかった問題をAIが解決してくれた体験を共有します。

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