相手に本音を語ってもらうコツ。面談時に効果的でした！！

こんにちは！

管理職をしております、はるゆと申します。職場では面談、相談、悩み、苦情と「聞いて下さいよ〜」の毎日です😆　

本音を話してくれる人もいますが、引き出すのが難しい人もたくさんおります。そんな中で、コミュニケーションスキルを意識し、実践していくうちに本音が聞けて、信頼関係の構築につながっていくことが増えていきましたので、お伝えしたいと思います。

基本→まずは挨拶、雰囲気づくり、雑談

会話の前にはまず笑顔で挨拶、雑談から入りましょう。雑談は、天気の話がてっとり早いです。（ありがちだけど、本当に誰でも話せることですから😙）「今日も暑いですね。私は暑いの大好きなんです！〇〇さんはどうですか？」必ず質問形式でなげかけます。だんだん緊張がほぐれてくるはずです。

あいづちをうつ・うつ・うつ

相手が本題を話しはじめたら、とにかく相槌をうちます。「へー！」とびっくりした相槌、「そうなんですね」「なるほど」などと表情も豊かに相槌をうちます。相槌をうってもらうと、人は話しやすくなります。

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