クレームを受け流すコツ

偶然リベッターでうららさんをお見かけし｢適当でいい加減｣というプロフ文に強く共感しました😊 そして図書館記事を拝読したら、コールセンターの話ではありませんか！ 私は適当でいい加減な人間で、コールセンターに10年以上勤めています！笑 こちらの記事も非常に共感することが多かったです📞😆 この記事を思い出しながら、明日も話半分に、誠実に、電話対応しよ〜と思いました笑 素敵な記事をありがとうございます🙏✨️

コールセンター、クレーム処理の方は メンタルにダメージ受けるのでは、 と思っていたので大変勉強になりました。 仕事でクレーム処理をすることもあるので 傾聴とスルースキル、心得ておきたいです。 ありがとうございました。

「いったん仕事を離れたら、私の人生には関係のないこと」とのメッセージ、とても共感できました✨️ 仕事は仕事、自分のプライベートの人生とは違うものですよね。 最近は仕事で多少思うところがあっても、帰宅後のリベでの活動を楽しみにして頑張っています😊 ご経験をもとにした有益な投稿をありがとうございました🙇

その切り替え方、すごいです👏✨ 最後まで聴き切りながら、相手に引っ張られないようにって、なかなかできないと思うんです🥺 だから、ご自分でも書かれてるけど、ほんとに天職なんだなって思います✨ 最後は、あ、そうなのね😂ってところも、あなたらしくて🤭💕 心でどう感じようが、自由ですもんね😊それくらい切り分けないと、やってられないのかもしれません😌 私は、なかなか矢面に立つことはないけど、あなたから教えてもらった考え方、胸に留めておきたいと思います😊 素敵な記事を、ありがとうございました🙏💖

話は最後まで聴く。けど、、 ＊実際は話は半分しか聴いていない。 ＊主導権はこちらにある。 これはポイント！ 本気で聴いてたら疲れるし、相手のペースに飲まれるって事ですね。なるほど❗️ 誠意ある行動が相手に伝わる事が解決の近道！ 何かあった時、思い出して実践してみます🙏 ありがとうございました😊