お客様とのメールやチャットのやり取りで大切なこと。敬語の使い方と上手な対応

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要約

漫画を描くことだけではなく、お客様とメールやチャットでやり取りをすることも、この仕事ではとても大切です。特に敬語の使い方やマナーで迷うことが多いです。この記事では、私が経験したことをもとに、お客様に気持ちよく対応するためのコツをお伝えします。

こんにちは。マツキヨコです。

スキルマーケット「ココナラ」で、7年間プラチナランク維持しています💪✨

私の主観ではありますが、「お客様と気持ちよくやり取りするためのコツ」についてお話しします。参考にしていただけると幸いです。

メールやチャットでの敬語の使い方に迷ったこと

最初にお客様とメッセージのやり取りを始めたころ、私は「敬語」をどう使えばいいのかよく分かりませんでした。

インターネットで「ビジネスマナー」について調べると「こういう言い方はだめ」とか「こうしなければならない」というたくさんの意見が出てきます。

たとえば、「メールの最初に『お世話になっております』と書くのが普通だよ」と言う人もいれば、「形式だけで意味がない。お互いに面倒！今は使わないほうがいい」と言う人もいます。

どれが正しいのか、最初はすごく迷いました。(どっちやねん…)

いろいろ考えた結果、私は「正しい敬語を使う」ことよりも、「お客様が気持ちよくやり取りできること」が大事だと気づきました。

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