【守る力】フェリーの欠航により、旅行代金が全額戻ってきた！

旅行代金の取消料が全額戻ってきた時の話を共有したいと思います。

運悪く出発日直前、沖縄に台風が発生したので、いったん予約していた旅行をキャンセルすることにしました。

基本的に出発日直前にキャンセルすると高額の取消料がかかります。

しかし、台風の影響で、ホテルに行くまでのフェリーが当日欠航しており、その旨をJALダイナミックパッケージ の窓口に伝えたところ、特例により旅行代金の全額が戻ってきました。

JALダイナミックパッケージで予約した

今回の旅行はJALダイナミックパッケージ で予約することにしました。

JALダイナミックパッケージ とは、飛行機のチケットとホテルを組み合わせて予約できるサービスです。

予約内容は関西国際空港から石垣空港に向かい、沖縄県竹富島のホテルで宿泊するプランです。

10月29日　　関西国際空港　09:45発🛫　石垣空港　12:40着🛬　

宿泊先は以前ノウハウ図書館で紹介されていた星のや竹富島という高級リゾートホテルです。　

竹富島へ行くにはフェリーしか交通手段がない　　　　　　　　　　　　

竹富島に空港はありません。そのため、竹富島へ行くには石垣空港到着後、フェリーに乗るしかありません。

石垣空港到着後、石垣港離島ターミナルからフェリーで渡ります。

石垣島から竹富島へのフェリーは、安栄観光、八重山観光フェリーの2社が運航しています。

フェリーは通年運行で所要時間は約10～15分、朝7時台から17時台まで、1～2時間に1本の割合で出ているのでアクセスには困りません。

出発直前のキャンセルは高額の取消料がかかる

JALダイナミックパッケージは、予約後キャンセルすると、即時で取消料が発生します。

ホームページで取消料を確認し、旅行日直前のキャンセルは高額になることが分かり、ショックを受けました。

しかし、今回は旅行先で台風が発生したケースです。そこで、このような場合はどうなるのか、実際に電話で問い合わせてみました。

不可抗力による往路便の欠航は全額返金になる

窓口では、「悪天候（台風・雪・霧）など、不可抗力により往路便が欠航した場合、全額ご返金となります。」と言われました。

つまり台風が発生しても、往路便が運航していれば、返金にならないという対応でした。

残念ながら今回は往路便が運航していたので返金になりません。

フェリー欠航の特例により全額返金になった

仕方なく諦めていたところ、旅行日前日に星のや竹富島から次のような連絡がありました。

「明日フェリーが欠航する見込みなので、宿泊できないと思います。こちらでは返金できないので、一度JALさんに問い合わせてみたらどうですか？」

さっそくJALにその旨を連絡すると、「もし明日フェリーが欠航していれば、特例で全額払い戻しするので、明日もう一度連絡してください。」と言われました。

翌日フェリーのホームページで運航状況を確認すると、欠航が確定していることが分かったので、JALに連絡し、全額返金してもらいました。

まとめ

今回は竹富島への唯一の交通手段がフェリーだったので、往路便が運航していたのにも関わらず特例により返金に至りました。

もし、旅行日前日に星のや竹富島から連絡がなければ、そのまま取消料を払っていたところでした。

星のや竹富島の気遣いに今でも感謝しています。

JALダイナミックパッケージで竹富島のホテルを予約し、台風が発生した場合は、フェリーの運航状況を確認してください。

往路便が運航していても、フェリーが欠航していれば返金される場合がありますよ。