- 投稿日:2024/11/07
- 更新日:2024/11/09

始まり:身に覚えない決算通知が届く
#初動 状況を確認する
色々不自然なんですよ。まずMicrosoftという商品名がおかしい。全角ですかこれ?同じ商品5つも買ってる。仕事用にWindows11はありますが、マイクロソフト製品は使ってない。そもそも該当する休日の夕方は私はオフ会へ出かけていた。詳細な購入時間を見ると2秒間隔で連続して購入している。やっぱりこれは私の購入じゃない。
#アプリから問い合わせ
アプリからの問い合わせたら、すぐにメルカリアプリから問い合わせました。メッセージで不正利用の状況を伝え、決済画面のスクショを添付しました。続けて2つ目のメッセージですぐにメルカードの利用を停止してほしいと送りました。後述しますがこの時は「お支払い設定・その他」「お支払いが難しい場合の相談」のページから問い合わせていたので私が不正利用の被害に遭っていることは伝わっていませんでした。
#国民生活センターへ相談

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