- 投稿日：2024/11/26
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要約
クレーム対応はやっかいです、めんどうくさいです、心が折れてしまいます💦
しかし、事前に除外しておける些末クレームもあります。
この言葉を吐く小者クレーマーは、最初から相手にする必要がない！と分かっているだけで、心がかなり！ラクになりますよ♪
そして、あなたの自分時間の確保を！
「オレは、○○さんと知り合いだ！」←あるよね~
全国でクレーム対応されているみなさま、おつかれさまです。
冬になると人肌恋しいのか、悪質クレーマーの動きも活性化します。
まっとうなクレームならまだしも、悪質クレームには手を焼き心を痛められるでしょう。
しかし事前にクレームに付いてくるセリフを分析すると、相手にすることなく事前に省けるモノもあると分かりました。
（『鬼滅の刃』より）
↑ イメージ的にはこれですが、奥義ではなく誰でもできます！
まず小者クレーマーが吐く典型的なセリフが、これです ↓
「オレは、〇〇さんと知り合いだ！」
・・・ありますよね。
「〇〇さん」には、いろんな立場の方が入りますので、後ほど解説♪
なぜこのセリフが出てくると非重要と判断できるのでしょうか？
10年以上クレーム対応を行なった私の、分析と考察をお示しします。
なぜこのセリフが出てくるのか？
答えは、とても簡単です。
自らのクレーム内容に理不尽さと後ろめたさを感じることにより、それをどうにかゴリ押ししようとする心理が働いているからです。
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