【メルカリで低評価・悪い評価を付けられた時の対処法】

1.無コメントで悪い評価

取引中は挨拶しても無反応、これはたまにある。
そして、受け取り完了通知が来たと思ったら、無コメントで悪い評価。

理由も聞けず。。。返品の対応もできず。。。

商品は自信を持って、丁寧な検品・梱包・迅速な発送を行っている。

これだったら返品してもらって別の人に販売したい。

メルカリ事務局に評価の消去の相談をお願いをすることに。

2.問い合わせフォームの場所とやり方

スマホのメルカリアプリからのやり方をご紹介。

①「マイページ」→「出品した商品」→「取引中」→該当の商品を選択する→取引画面の一番したの商品IDをコピーする

②〜⑧画像の赤マルをタップ

⑨「問い合わせ項目」と「お問い合わせ本文」を入力する

3.「実際の問い合わせ文」と「メルカリ事務局とのやり取り」

僕が実際にメルカリ事務局に送った文章です。コピペしたり、参考にしたりしてご活用ください。

【お問い合わせ本文】
「残念だった」の評価をいただきましたが、コメントやメッセージが無く、理由が不明です。 思い当たることも無いため、評価を削除していただけないでしょうか。 理由が知りたいですが、取引が終了しております。また、イタズラで「残念だった」の評価をされてしまうと、次回別の購入者の商品購入の機会を失ってしまうことに繋がり、メルカリの取引件数減少の恐れが発生してしまいます。今後とも長くメルカリ様のサービスを利用していきたい所存ですので、ご対応の程、何卒よろしくお願いいたします。

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