トラブル対応！補償制度の比較

はじめに

中古マンションを購入した際、古い浴室乾燥機を交換しました。購入方法は以下の通りです。

1) 楽天市場で本体を購入
2) くらしのマーケットで交換業者に依頼

・・・が、浴室乾燥機が動かない。

トラブルを呼び込む体質なのか、今回の引越しはトラブル続きです。その他のトラブルも過去記事に掲載しています。まだまだあるので、今後も落ち着いたら投稿予定です。

それぞれの言い分

1) 交換業者：
・工事としては問題なく行った。初期不良なのでメーカーに連絡して欲しい。（ここで交換費用を支払い ← これは完全に私のミス）

2) メーカー：
・カスタマーセンターに電話したところ、すぐ修理にかけつける。故障の原因を特定し、修理完了。
・初期不良ではあり得ない故障で、業者の工事に問題があったはず。メーカー保証にはならないので、修理代（約1万円）の請求。（修理してもらったので支払い）

3) 購入店舗
・トラブルが発生した日が定休日だったため、休み明けに連絡。
・メーカーの初期不良であればメーカーが保証するが、店としては、何も保証できない。楽天の補償制度を使って欲しい。

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