【営業・物販】第一印象がすべて

初めまして、ktygと申します。

小売業でエリアマネージャーをしており、店舗のコンサルタントを行なっています◎

この仕事を通して「ヒト・モノ・カネ」を扱っており、

売上・利益を上げるためのお話を共有していきたいと思います。

■前回の振返り＝顧客満足とは

顧客満足（CS）と売上は切っても切り離せない関係であるということです。

営業や販売員はお客様の「お役に立つこと」を常に考え、スキルを磨く必要がある、ということをお伝えしました。

今回はお客様の「お役に立つ」ために大前提、持っておかないといけないスキルを紹介します。

※参考
◾️顧客満足＝売上を最大化をするために必要なこと
①笑顔・会話力　　→　今回のテーマの「第一印象」はここの「笑顔」の部分です！
②知識
③提案力

■【結論】「第一印象」がすべて

結論、「第一印象」がすべてです。

まず、みなさま「第一印象」って何秒で決まるか知っていますか？？

大体３秒～５秒だと言われています・・・！

続きは、リベシティにログインしてからお読みください

＼初月30日間無料／ リベシティで会員登録をする ログインする

ノウハウ図書館でできること

• すべての記事の閲覧

• ブックマーク

• いいね・レビュー

• 記事の投稿※応援会員（有料）のみ

• ポイントの獲得※応援会員（有料）のみ

※会員登録には、新入生会員（初月30日無料）と応援会員（有料）があります

応援会員制度とは？

さらに！

• リベシティの他の機能やサービスもご利用いただけます（詳しく見る）