- 投稿日：2025/04/13
- 更新日：2026/01/02
「できた…！完璧なスケジュール…！」
私はある旅の計画を立てていました。
それは、駐在先からエストニア→ラトビア→リトアニアと3ヶ国を巡る3泊4日のバルト三国周遊旅✈️
半年前にフライトを予約。さらに現地の観光地や移動時間、ホテル情報まで細かく調整して、ムダのない旅程を組み上げていました。
しかし、旅の3ヶ月前。思いもよらぬメール✉️が届きます。
まさかのダイヤ改正。最初のフライトが“半日ズレた”
"Your flight schedule has changed."
最初のフライトである駐在先→エストニアへの便の出発時間が、まさかの半日後ろ倒しになっていたのです😱
他の3便は1〜2時間の変更はあったものの、許容範囲内。
しかし、問題はこの最初の1本。
これがずれることで、以降の予定すべてが崩壊してしまいました。 数ヶ月前から立ててきた旅の計画が、1通のメールで水の泡に😇
「全額返金してもらえる…と思ったら、できない！？」
私は全ての旅程をキャンセルする決断をしました。
メールに添付されていたリンクから旅程用のWebサイトへ。予約番号を入力してフォームに従いキャンセル手続きを進めていく。
しかし、なぜかキャンセルで返金される金額が支払総額と合わない。
よく確認すると、なんと航空会社都合なのに全額返金には条件が！
ダイヤが6時間以上ずれた便に関しては、規約上、全額返金の対象。しかし驚いたのは、それ以外の3便。フライト変更が6時間未満だったため、返金対象はなんと空港使用税だけ。
実際に届いたメール✉️がこちら↓
4便まとめて買った航空券。総額は€500ほど。うち1便だけ全額返金できても、残りの3便で約€400がパーに…。
予約時の規約に詳しく書いてあったのかもしれないが、さすがにこのまま「はいそうですか。」とは引き下がれない…
英語での返金交渉…ChatGPTの出番
airBaltic相手は海外の航空会社。公式HP経由の個人手配なので、やり取りは当然英語で自力で行う必要があります。
☃️「自分の主張を失礼なく、でもしっかり伝えるにはどうしたら…？🤔」
ここで頼ったのがChatGPT🤖。 まず私の置かれている状況と希望を日本語で入力し、「この状況と私の希望を英語で説明して、丁寧に全額返金をお願いするメールの文章を作成してください。」と入力してみました。
すると、ChatGPTは私の状況に合わせた丁寧かつ明確な英文を即座に生成。しかも、「内容が伝えたいこととズレていないか確認したいので、日本語訳を併記してください。」と伝えたところ、日本語訳付きで再出力してくれました🙌
英文🇬🇧と日本語訳🇯🇵を出力してくれるのは、すごく助かりました。 自分が納得できる内容か確認できるし、どんな表現で伝えればいいかも学べる。交渉と英語の勉強が同時にできるという一石二鳥の経験でした。
予約情報など少し体裁を整えて、送信ボタンをポチッ！
難しい英語での交渉を行うメールが、15分もかからずに送信できました✨
返ってきた返信も、そのままChatGPTに投げた
airBalticから返信が来たときも、私は迷わずChatGPTへ。
返信の文章をコピペして、「こちらがairBalticからの返信です。相手への理解も示しつつ、時間変更で旅程が全て台無しになってしまい、乗りたくても乗れない状況を印象よく丁寧に主張してください。日本語訳も併記してください。」といったように返信も考えてもらいました。
これを2往復くらい繰り返して、無事に交渉成立！ 4便すべてが全額返金の対象となり、約€500が戻ってきたのです💰️✨
その時のメールがこちらです↓
教訓：困ったらChatGPT。英語が苦手でも大丈夫
海外旅行✈️では、予期せぬ変更やトラブルはつきもの。
でも10年前ならともかく、今の時代に「英語ができないから英語で交渉なんて無理🥲」と諦めるのはもったいないです。
今回、私がChatGPTで交渉してみて学んだことは、
・きちんと状況を伝えれば、相手に誠意は伝わる
・ChatGPTがあれば、英語が苦手でも丁寧な交渉ができる
・英語の言い回しを学びながら、安心して対応できる
ということ。
トラブルに遭遇したとき、自分ひとりでは心細いかもしれません。検索しても日本語の情報はなかなか出てこないかもしれません。
でも、AIという相棒をうまく活用すれば、英語での難しい交渉も乗り越えられる。
そんな心強さを、私は今回の経験で実感しました。
最後に
もし今、海外旅行を計画している方がいたら、ぜひ「英語の壁」を不安に感じすぎないでください。
そして、「困ったときのChatGPT」もぜひ使ってみてください。 自分の意志を、落ち着いて・丁寧に・正確に伝えることができること。それが英語力の本質であり、AI時代の強みでもあると、私は思います😊
あなたの旅✈️が、安心でスムーズなものになりますように！🙌
