- 投稿日：2025/07/21
この記事は約4分で読めます
要約
Amazonせどりをしていると必ず遭遇するのが「低評価レビュー」。
たとえ丁寧な対応をしていても、★1や★2の評価がつくことはあります。ショップ評価が下がると売上にも影響が出かねません。
この記事では、FBA利用者が知っておくべき低評価レビューへの対応方法について解説します。
1. FBAの低評価レビューは無効化できる
FBAで発送された注文に対するレビューは、Amazonの責任範囲に関するものであれば、次のような対応が行われます。
・出品者の評価のスコアに影響しないようにできる
・評価コメント本文に**訂正線（打ち消し線）**が入る
・コメント下に以下の注釈が表示される：
「この商品はフルフィルメントby Amazonであったため、当社が出荷に対して責任を負います。」
これにより、評価は実質的に「削除された」のと同様の扱いになります。
2. FBAなら全ての低評価に訂正線を入れられる
Amazonのガイドラインでは
「配送・梱包・カスタマーサービス」に関するレビューが対象
とされていますが、
実際にはFBAであればそれ以外の内容にも訂正線が入るケースが多く見られます。
たとえば、
「商品の箱が日に焼けていた」
「賞味期限が思ったより短かった」
など、出品者に問題がありそうな評価でも、FBAであればAmazonが責任を負う形式となり、低評価は実質「無効化」されます。
続きは、リベシティにログインしてからお読みください
