美容師がリピートに繋がるファンをつける方法

美容師歴16年目、1人サロンを開業して5年目になる私にとって、常に意識してきたテーマは「どうすればお客様にまた来たいと思ってもらえるか」ということです。

新規集客ももちろん大切ですが、それ以上に お客様がリピートし、ファンとなってくれること が美容師の仕事を安定させ、長く続けられる基盤になります。

ここでは、私自身の経験を踏まえながら、リピート率を高めるための考え方と具体的な実践方法をまとめました。

1. マーケティングとブランディング

まずは「自分を知る」ことから始まります。

• 市場調査

　地域の顧客層、価格帯、生活習慣を把握する。

• 自己分析

　自分の年齢、性別、ライフスタイル、得意な技術、雰囲気、知識。

　→ それに共感してくれるお客様が、何を求めて来てくれるのかを考える。

• ターゲット・ペルソナ設定

　「誰に来てほしいか」を明確にする。

　いろんな目線を持ち「自分だったらこういうお店に行きたい！」を実現する。

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