- 投稿日：2026/01/21
はじめまして！
LINE構築で活動している正木（まさき）です😊
今回は、LINE公式アカウントの管理画面で実際に遭遇した不具合について、情報共有させていただきます。
結論から言うと、Chromeの拡張機能が原因で、Chromeのリセットで解決しました。
同じ現象に困る方が増えそうな内容だったので、体験ベースでまとめました。
発生したトラブル内容
実際に起きた不具合はこちら👇
✅OKボタンの位置に「キャンセル」と表示される（※動作はOKのまま）
✅設定したボタンとプレビュー表示が一致しない
✅新規アカウント作成時にSMS認証が通らず、アカウントが作れない
最初は
「LINE公式アカウント側のサーバートラブルかな？🤔」
くらいに思っていました。
しかし次第におかしな挙動が増え始め…
トラブル発生時の状況
まず起きたのが、
「OKボタンの場所にキャンセル表示」問題。
この時点ではまだ様子見でしたが、次に
「設定とプレビューが一致しない」現象が発生。
ちょうど、
oviceで「LINE研究所・60分構築チャレンジ」もくもく会を開催中だったため、内心かなり焦りました💦
ただ、参加者の皆さんには同じ症状が出ていなかったため、
「自分の環境の問題だな」と判断。
翌日になっても改善せず、
作っていたデモアカウントは諦めて新規作成を試みたところ…
SMS認証が通らず、アカウント作成すらできない状態に😭
ここで本格的に「これはまずい」となりました。
実際に試したこと
この時点で行った対応はこちら👇
✅Chromeのキャッシュクリア
✅Chromeの再起動
✅PCの再起動
✅他の方へ相談
✅Windows PCでは問題が起きないことを確認
週末に神奈川のオフ会参加予定もあったため、かなり焦っていました💦
Appleサポートへ相談 → 原因判明
「Mac本体の問題なのか？」を確認するためAppleサポートへ連絡。
画面共有で確認してもらった結果、Macの問題ではなく、ブラウザの可能性が高いとの回答。（ブラウザはApple製品ではないので、参考意見です。）
そこでChromeのリセットを実行したところ…
👉 すべての不具合が一気に解消！✨
これで直らなければ
Chromeの完全初期化（工場出荷状態）まで行く予定だったので、
リセットだけで済んだのはまだマシでした。
ただし副作用として…
捨てアドポイポイの履歴が消え、デモ垢にログイン不能に😇
これは地味に痛かったです…。
実は他の方も同じ症状が発生していた
私の復旧翌日、相談していた方から
「自分も同じ状態になった！」という連絡がありました💦
その方はPC再起動のみで復旧したとのこと。
複数事例を照らし合わせた結果、
原因はChrome拡張機能の干渉が濃厚という結論に。
発生率の割に、あまり情報が出回っていないトラブルだったため、
これは共有した方がいいなと感じました。
【まとめ】同じ症状が出たらまずこれを試してください
もし次の症状が出たら👇
✅ボタン表示がおかしい
✅プレビューがズレる
✅SMS認証が通らない
まずはこの順番で試すのがおすすめです。
1️⃣ PC再起動
2️⃣ Chrome再起動
3️⃣ Chromeリセット
4️⃣ 拡張機能の一時停止
それでもダメなら、別ブラウザ（Safariなど）での確認も有効です。
今回の内容をオフ会で共有したところ、
「ノウハウ図書館に残してほしい」という声もいただき、記事化しました。
同じトラブルに遭遇した方が、
焦らず、最短で解決できるきっかけになれば嬉しいです😊
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