相談が仕事に変わる「信頼と安心感」の作法

相談が仕事に変わるのは提案より安心感が先

相手が不安になる相談の空気

相談が仕事に変わらないとき、提案内容が悪いというより、相談の途中で相手の心が引いていることが多いです。
不安が立つ空気には共通点があります。話を遮られる。早い段階で結論を出される。こちらの状況を十分に聞かないまま、正解を当てにいく。
相手は相談しながら、同時にこの人に任せて大丈夫かも見ています。そこで急がされたり、評価されたりすると、内容以前に守りの姿勢になります。守りに入った相手は、追加情報を出さなくなるので、会話の精度も落ちます。結果として、提案が刺さらない流れができてしまいます。

安心感が生まれる相談の空気

逆に、安心感が生まれる相談は、派手な言葉がなくても進みます。まず話が受け止められる。理解の確認が入る。急がせず、選べる形で道が示される。
この空気があると、相手は本音を出しやすくなります。実は困っているのは別のところだった、こういう制約がある、過去にこういう失敗があった。そういう情報が出て、相談が具体になります。具体になれば、次の一歩も現実になります。依頼に至るかどうかは、その前段の安心の積み上げでほぼ決まります。

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