光回線解約時の割引を受けたい方は必ず見てください

初めに

私は携帯キャリアのコールセンター勤務でしたが、同じ会社で光回線も提供していたので光回線の契約の案内もしていました。

今回のお話は回線解約時の割引提案を受けるために重要なお話となりますので、これから割引を受けたいと思っている方はぜひチェックしてください。

解約時の割引はありますか？と聞いてはいけない

⚫︎コールセンターに電話をして、最初の一言目で解約をした時の割引はありますか？と聞かないようにしてください。

私が携帯キャリアのコールセンターに勤めていた際に、解約やMNPなどで他者に乗り換えるお客様に引き留めをする目的で、ポイントの進呈やクーポンの進呈などを行っていました。（今現在、大手キャリアの携帯電話の契約に限り解約の意思表示をした顧客への引き留め行為は禁止されています。光回線契約は引き留めOKです。）

そういったことを長年行っており、お客様の中にも引き留めの割引などを期待して開口一番に「解約をした時の割引はありますか？」

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