利用者対応で迷ったら？フィンランド流「尊重と成功体験」で支援力を高める3つの方法

障がい者施設で働いている職員の方々いつもお疲れ様です。

突然ですが、、

利用者対応で「どうすればいいんだろう…」と悩むことはありませんか？

そんな時、障害者福祉の先進国・フィンランドの対応方法をヒントにすれば、支援の方向性が見えてくるかもしれません。

フィンランドでは、「支援は利用者の人生を豊かにするためのもの」という理念のもと、具体的で実践的な方法が浸透しています。

私はこの考え方を参考にして、支援の指針がはっきりと定まったことで支援に自信が付くことができました。

本記事では、利用者対応の迷いを解消し、すぐに使える3つの実践ポイントをご紹介します。これを読んだら、明日からの支援が変わるかもしれません！

1. 「利用者の声を最優先」に：困ったときこそ対話を重視

フィンランドでは、「利用者が自分で決める」ことを何よりも大切にしています。支援員の役割は、選択肢を提示しながら利用者が自分の意思で行動できる環境を整えることです。

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