- 投稿日：2025/09/20
- 更新日：2025/09/29
1. はじめに：なぜオンライン秘書に“個性”が関係あるのか？
こんにちは！ ぴかです☺️
オンライン秘書は、クライアントのスケジュール管理🗓️やチャット対応💬、資料作成📑などを担うサポートの仕事です。
一見すると「誰がやっても同じように見える業務」ですが、実際には――
・ある人は「相手の不安を受け止めすぎて、ぐったり疲れてしまう」
・別の人は「冷静に対応できるけど、時に“冷たい”と思われてしまう」
といった違いが出てきます。
これは能力の差ではなく、“共感性”という性格傾向💞に影響されていることが多いんです。
共感性は、個性診断（HRパーソナル診断）という心理テストの中の1項目です。
📌HRパーソナル診断については、記事の最後にご紹介しています！
2. ストーリー：「ようこそ！ニャゴヤ🐾オフィス」
🔹手羽ママ＆サキちゃん、オンライン秘書に挑戦するの巻①
ここは大都市ニャゴヤにある、ちょっと変わったシェアオフィス「ニャゴヤ🐾オフィス」。AIニャンコが管理人をしています。
オンライン秘書を始めたばかりの手羽ママ🐓（共感性：高め）が、ぐったりした様子で入ってきました。
🐓「クライアントさんが“納期が不安だ”って焦ってて…。私まで不安になっちゃって、夜も眠れなかったの…。
サポートするつもりが、相手の感情をもらいすぎてぐったり…💦」
AIニャンコ管理人🐱「おやおや、それは共感しすぎたニャン。診断士のPさんに聞いてみるといいニャ！」
呼ばれたのは、診断士のPさん。
Pさん「なるほど。それは“共感性が高い人”の特徴ですね。
相手の気持ちを敏感に察せるのは強み✨。ただ、そのまま受け止めすぎると自分まで落ち込んでしまう。
オンライン秘書では“気持ちを受け止める力”と“タスクに切り替える力”の両立が大切なんですよ🌱」
手羽ママ🐓「確かに…！相手に寄り添うあまり、境界をつけられていなかったかも。」
すると、近くにいた手羽ママの娘・サキちゃん🐥（共感性：低め）が口を開きます。
🐥「私はママと逆で…。
クライアントさんが“最近忙しくて”って愚痴を言った時に、“じゃあタスクを整理しましょう📋”って返したら、“気持ちをわかってほしい”って言われちゃって…😣」
Pさん「それも典型的だね。“共感性が低め”の人は冷たいわけじゃなく、論理的に整理するのが得意なんです。
ただ、そこに“ひとこと温かさ💡”を添えると印象が大きく変わります。
例えば『承知しました』の前に『大変でしたね、ご安心ください😊』を入れるだけで効果的ですよ。」
サキちゃん🐥「それなら私にもできそう！」
3. 「共感性」って何？
共感性とは、相手の気持ちをどの程度“自分ごと”として感じ取るかを示す尺度です。
・高めの人：気持ちを察して寄り添える。信頼を得やすい一方、相手の不安や落ち込みをもらってしまい、自分まで疲れることがある。
・低めの人：冷静で理性的に対応できる。安定感があるが、「冷たい」と誤解されることがある。
オンライン秘書のように「人を支える」仕事では、この違いが大きな影響を与えます。
4. 共感性チェックリスト ✅
以下の項目の中で、“あてはまるかも”と思うものにチェックをつけてみてください。
チェックの数によって、あなたの【共感性タイプ】が見えてきます。
□ 相手の気分が沈んでいると、自分まで気分が下がってしまう😔
□ 誰かの愚痴を聞いたあと、頭から離れずに引きずってしまう💭
□ メッセージの文面を読んで「怒ってるのかな？」と気にしすぎることがある📱
✓が2〜3個 ： 💞「こころシンクロさん」（共感性・高め） → 人の気持ちに敏感で、空気を読む力が抜群。優しさが強みですが、相手の不安や落ち込みを一緒に受け止めてしまい、自分までしんどくなることも😵。
✓が0〜1個 ： 🧩「ロジカル安心さん」（共感性・低め） → 感情に巻き込まれにくく、冷静で安定した対応が得意😌。理性的で安心感を与えますが、「冷たい」と誤解されることも。
※このチェックは簡易版です。正確な診断結果を知るには、個性診断（HRパーソナル診断）をご活用ください。
5. 共感性タイプ別｜オンライン秘書におけるクセと注意点
💞「こころシンクロさん」（共感性・高め）
🔸向いているスタイル
・スケジュール管理や調整🗓️
・丁寧なチャット対応やメール文作成✉️
・気配りを活かせる細やかなサポート業務🧾
・顧客フォローやリピート対応🔄
🔹理由
・相手の感情を敏感に察し、安心感を与えられる🌸
・ニーズを素早くキャッチし、適切に対応できる⚡
⚠️ 注意点と対策
・相手の不安や落ち込みをそのまま受け取って、自分まで疲れてしまう
→対策：「相手の問題は相手のもの」と切り分ける練習をする
・頼まれごとを断れずキャパオーバー
→対策：「ここまでならできます」と境界を伝える
🧩「ロジカル安心さん」（共感性・低め）
🔸向いているスタイル
・データ管理やリサーチ🔍
・手順が明確なルーチンワーク⚙️
・客観的な視点で整理・報告🗂️
・複数案件の進捗管理やタスク整理📊
🔹理由
・感情に流されず、冷静で安定した対応ができる🧘
・情報を整理し、効率的に進行が得意📈
⚠️ 注意点と対策
・「気持ちが伝わらない」と思われやすい
→対策：「安心してください」など、相手の気持ちに寄り添った一言を添える
・相手の不安に気づきにくい
→対策：「困っていることはありませんか？」と相手の様子を定期的に確認する
▶︎ 「共感性✖️副業探し」について、詳しくはこちら
💞 共感性タイプ別・副業の選び方
https://library.libecity.com/articles/01K1ER5PN3M7DNQ2ZAQVH4G892
6. まとめ：共感性を活かしたオンライン秘書の働き方
手羽ママ🐓「相手の気持ちを全部背負う必要はないんだね。」
サキちゃん🐥「論理だけじゃなく、少し気持ちを添えればいいんだね。」
二人は顔を見合わせて笑いました😌。
AIニャンコ🐱「秘書の仕事は、相手に合わせることが大切ニャン。まずは自分のスタイルを知ることからだニャ〜🐾」
共感性の高低には、それぞれの強みがあります。
・共感性が高い人は「気持ちを全部もらわない工夫🛡️」
・共感性が低い人は「温かみを少し添える工夫🌷」
その違いを理解して工夫することで、オンライン秘書の仕事はぐっとラクに、そして信頼されやすくなります✨
▶︎ 「オンライン秘書✖️個性タイプ」についてはこちら
https://library.libecity.com/articles/01K2A34EJ8VV112A308NM48BT6
7. 💡個性診断（HRパーソナル診断）の紹介
今回ご紹介した「共感性」は、個性診断（HRパーソナル診断）という心理テストの一部分です。
この診断は、「あなたがどう考え、どう感じ、どうコミュニケーションするか」という“心のクセ”＝発想パターンを12の尺度で測ります。
🔗 もっと知りたい方はこちら
▶︎ 12尺度から詳しく個性を知りたい方🌱
【仕事も人間関係もラクになる？】はじめての個性診断✨
https://library.libecity.com/articles/01K14KRAQRWD6M9XJ13G8FYGT8
▶︎ 他の副業と比べて、自分に合う副業を見つける
【副業✖️個性】相性ガイド｜副業16選とあなたの活かし方
https://library.libecity.com/articles/01K1VN9YFCJTFK0W32W6B94RT9
