• 投稿日:2025/11/02
  • 更新日:2025/11/02
【福祉職向け】利用者さんのこと、本当に理解できていますか?

【福祉職向け】利用者さんのこと、本当に理解できていますか?

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要約
福祉現場にて。利用者さんとの付き合いが長くなると、どうしても「知った気」になってしまいがちです。 しかし、ご家族から見たら「まだまだ理解してもらえてないんだな」と思うこともしばしばあるのが現状です。 では、どうすれば良い方向へ向かうのか?一緒に見ていきましょう。

こんにちは。記事を開いてくださりありがとうございます。


私は、生活介護施設の利用者である妹(ASD)の家族であり、また、様々な児童福祉の現場でも働いてきました。


そのような私だからこそ気付けたことを、福祉職として日々利用者さんのために頑張っていらっしゃる皆様に届けたいと思い、投稿します。


ご自身のご経験や、現在関わっていらっしゃる方々を思い浮かべながら、ぜひご覧ください。


本文をご覧いただく前に、以下の二点についてご了承いただけましたら幸いです。

・個人情報保護等の観点から、一部内容を脚色しています。

・本記事では、法律や公式文書に則り「しょうがい」を「障害」と表記します。

妹の個別支援計画を見て

親が妹の施設職員と面談した際、妹の個別支援計画のコピーをもらってきました。


私自身、保育所や一時保護所で指導計画・目標シートを作成していたので、家族目線と専門家目線の両方をもちながら読んでいました。


ご存知の方も多いと思いますが、個別支援計画を端的にご説明しますと「ニーズや目標、その人に合わせた支援内容を具体的に記した計画書」です。

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この記事のレビュー(7
  • 会員ID:9CSs6gi2
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    2025/11/30

    めっちゃドキッとする内容でした💓 リハビリでは「正フィードバック」をすると意欲向上につながるという研究もあり、テンプレートでは「褒める」ことが基本です。 しかし、患者さんそれぞれの性格は違いますので、褒められるとプレッシャーに感じて「もっと頑張らなきゃ」と無理してしまう方もいらっしゃいます。これは怪我のリスクが高くなり危険です。 適切な声かけとコミュニケーションは難しいですが、個別対応を意識して介入することが大切なのかな💭と思いました。 振り返る良い機会になりました。有益な情報をありがとうございました🙏

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

    2025/11/30

    リハビリの世界では、怪我にまで繋がってしまう可能性があるのですね🫢 一般的な児童福祉の世界以上に、声掛けを慎重に行わなければならない場面もあるのだと、大変勉強になりました...。 こちらこそ、学ぶ機会をいただきありがとうございました!!

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

  • 会員ID:dRuIOary
    会員ID:dRuIOary
    2025/11/27

    とても良い記事を執筆いただきありがとうございます!刺さる内容が多く、育児しながら読み返して活用したいとおもいます!

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

    2025/11/27

    オットーさん、コメントいただきありがとうございます😊 障害福祉のプロであり、子育てされている方にそう言っていただけて大変恐縮です🙇‍♂️ 私自身も、研鑽を積んでまいります! これからも、オットーさんから色々勉強させていただけたら嬉しいです!

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    投稿者

  • 会員ID:4iV8zxv6
    会員ID:4iV8zxv6
    2025/11/04

    福祉職向けに、利用者への「知った気」が支援の停滞を招く可能性を指摘された、非常に示唆に富む記事と思いました…! そして、「理に叶った支援」でも100%の理解は不可能であり、固定観念を捨てて対話と模索を続けることの重要性を再認識させられました…! 大変有益な記事をつくってくださり、ありがとうございました!

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

    2025/11/04

    そのように評価していただき、大変恐縮でございます🙇‍♂️ 私自身まだまだ学んでいる身ですが、少しでもお力になれたのであれば嬉しくおもいます。 こちらこそ、コメントいただきありがとうございました!!

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

  • 会員ID:YsVwosaA
    会員ID:YsVwosaA
    2025/11/03

    エコーさん! 興味深く記事を拝読いたしました🙏 私、職業が高校教師で、昨年度まで3年間、研修交流で知的特別支援学校に勤務し、個別支援計画を作成する側を経験したとき、 学校・家庭・福祉・医療・行政 が連携して、共通認識を持って取り組むことの重要性を痛感しました。 私自身も、ASDの息子を持つ父親の立場でもあり、毎年、息子の個別支援計画の案が家に持ち帰られたところで目を通して、 「ここはこう書いてあるけど、親としてはこちらの方向性に力を伸ばして欲しい」 と感じる部分については、できるだけ学校や福祉に意見を伝えるようにしていました。 教師として生徒に接するとき、親として子どもと接するとき、私自身は、 ✅Youメッセージ(あなたは〜である) でなく、 ✅Iメッセージ(私は〜と感じる) で伝えることを心がけています👀 人はそれぞれ個性があり、関わり方に唯一の正解が無いからこそ、支援者は自分の引き出しに様々な選択肢を用意しておいて、相手によって使い分けていくことが大切ですね✨ エコーさんの記事を拝読して、自分の選択肢を増やすことができました! 貴重な情報をありがとうございました😊

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

    2025/11/03

    ふかさん、コメントいただきありがとうございます🙏 専門的な視点があると、個別支援計画についてより深く考えることができますね! 作成者さんに思いを伝えることで、ニーズに合ったサービスになりやすくなるのみならず、その作成者さんの視野も広がるので、三方良しになりそうですね👍 ご提示いただいた話をさせていただくと、私の妹はIメッセージでは全然相手の意図を汲み取れず、どうすればいいのか分からなくなってしまいます😂 ですので、私も現場ではIメッセージメインにしていますが、妹と話す時は意図的にYouメッセージにしています。 このような選択肢が意識できると福祉の力は各段に伸びると思っての投稿でしたので、受け取っていただけたことがとても嬉しいです😊

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

  • 会員ID:agaTQH6b
    会員ID:agaTQH6b
    2025/11/03

    「褒めて、次の意欲に繋げる」 「褒めて、自己肯定感を向上させる」 「褒めて、・・・」 たくさん見てきたテンプレです…苦笑 間違ってはいないけど、誰にでも当てはまってしまう目標とも言えますよね。。 わたしは正解がない故に、1枚の計画を書くのにものすごく時間をかけてしまいます。 最近ではAIでそれっぽく完成できるシステムもありますが、この仕事の醍醐味としても、親御さんやご本人の思いをどれだけ1枚の計画に誠実に落とし込めるか…を再確認させていただいた記事でした!🙏

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

    2025/11/03

    そうですよね😆聞こえも見栄えも良いから、どうしても使いたくなる気持ちは分からんでもないですけどね。 障害分野では、利用者さんご本人・ご家族のニーズあってこその計画ですものね。 AIにはできないものを作っているんだ!という気持ちで、これからも個々人や計画と向き合える組織を作りたいものです。 コメントいただき、ありがとうございました🙏

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

  • 会員ID:1pVQtnRG
    会員ID:1pVQtnRG
    2025/11/02

    エコーさん✨ 初めまして、もっちと申します。福祉系の公務員をしています。 現在育休中ですが、仕事は児童福祉に携わらせていただいています。 ASDをもっている妹さんがいらっしゃるということで、日々熱心にご尽力されているのだと拝察いたします。 エコーさんの記事にあるように「ほめる」よりも「評価」する言葉がけ、とても大事だなと感じました。私も「ほめる」は上から目線を感じるので、私の場合はなるべく「〇〇してくれてありがとう」、「〇〇してくれて嬉しい、悲しい」といった感謝や感情を大人、子ども問わず伝えることを心掛けています。 私は利用者さん本人ではないので、理解することは永遠にできないと思っています。でも、私が関わることで、何か少しでも現状から前進したと思ってもらえるような働きかけができたらいいなと思い、日々模索中です。 エコーさんの記事に共感する点が多く、いいねを送らせていただきました。エコーさんの素敵なお考えをまとめて、発信していただきありがとうございます。エコーさんの記事を読んで勉強させていただきました。復帰後、意識して本業に励んでいきたいです。😊

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

    2025/11/02

    もっちさん初めまして! そして、嬉しいコメントをくださり本当にありがとうございます☺️ 福祉系の公務員ということで、一昨日まで同業者でした(笑) もっちさんの言葉がけ、とても素敵です! 模索するご姿勢は、絶対誰かの力に繋がっているはずです✨️ 現場ではあまり使わない「評価」の言葉でも、マッチする人はいるって、なかなか気付けないことですよね。 そんな特殊な1サンプルでしたが、お役に立てたのなら本望です!

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    投稿者

  • 会員ID:dnCtjWlO
    会員ID:dnCtjWlO
    2025/11/02

    エコーさん、記事投稿お疲れ様でした! その方に合わせた支援、とっても大変ですがご家族にとっては安心&信頼につながると思いました✨ これは福祉業界だけじゃなく、全ての仕事にもつながるのかなと思います。 エコーさんのような方がリーダーの職場は、とても羨ましいです☺️ 向き合うって大事ですね🥹 部下の育成は大変かと思いますが、絶対いい職場になると思います! 応援しております👏

    会員ID:JQRfcoEj

    投稿者

    2025/11/02

    クマーさん、コメントありがとうございます✨️ きっと、人が好きでないと個々に合わせるって難しいことなのだと思います。 福祉関係者は人が大好きなので、きっと思いが届くと思って書きましたが、別ジャンルのクマーさんにも届いたことがとても嬉しいです☺️ 明後日からの新天地での勤務、頑張ります💪!!

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    投稿者