人と関わることが好きなわたしが、文字のやりとりで心がけていること

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要約

メールやチャットになるとなんだか思っていることが相手にちゃんと伝わっていない気がする、もっと楽しくやり取りがしたいと思っている方へ。少しの心がけでコミュニケーションはぐっと充実します。この記事ではそのポイントを一つご紹介していきます。

言葉って難しい

突然ですが、人とメールやチャットでやり取りをしていて

『なんかうまくコミュニケーションがとれないなあ』

と感じたことはありませんか。

同じ言葉を伝えているのに、口頭だと自分の言いたいことがうまく伝わるけど、メールやチャットになるとなぜか違うように受け取られてしまう。誤解されてしまう。きっとそんな経験をした方もいらっしゃるでしょう。

そこで、自分の気持ちをちゃんと相手に伝えたい時に気をつけると良いポイントを少しご紹介します。

皆さんは言語要素と非言語要素、というものを聞いたことがありますか。難しそうな言い方ですが、ざっくり言えばこんな感じです。

言語要素とは、言葉や文字、文脈や内容そのものなど文字で成り立つもの

非言語要素とは、音、動き、表情、シチュエーションなど文字意外で成り立つもの

これらの要素から成り立っている情報を、送り手から受け手に伝達するというのがコミュニケーションです。

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