- 投稿日：2023/12/16
- 更新日：2025/06/13
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要約
不要な保険や銀行口座解約のためにコールセンターに電話をかけたものの、電話がつながらない…💦
やっとつながったと思ったら手続きがすすまない…💦
イライラしますよね！😠
そこでコールセンター現役社員の私が、コールセンターでイライラしないためのコツをご紹介します！
コールセンターでイライラしないためのコツ3選
コールセンターでイライラしないためのコツを3つ厳選してご紹介します・
・入電が少ない時間に問い合わせる
・「その他のお問い合わせ」を選ぶ
・契約者本人が問い合わせる
それぞれ順番に解説します。
入電が少ない時間に問い合わせる
コールセンターの入電数には波があります。
開局直後やお昼休憩時間帯は入電が集中するので避けましょう。
おすすめは「14時～16時頃」👍
一般的にコールセンターの入電数は午後にかけて落ち着く傾向があります。またオペレーターがお昼休憩から戻り、電話を取れる人が増えるのでつながりやすくなります。
「その他のお問い合わせ」を選ぶ
多くのコールセンターに導入されている自動音声。
「住所や電話番号変更の方は1番、解約のお手続きは2番、その他のお問い合わせは3番をお選びください」のような案内です。
「その他のお問い合わせ」を選ぶのがおすすめ。
「どんなお問い合わせがきても大丈夫！」😊
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